Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 11.02.2025

Ми прагнемо забезпечити якісний сервіс і продукцію, але якщо ви не задоволені покупкою, ви можете повернути товар та отримати відшкодування відповідно до цієї Політики повернення коштів.

1. Умови повернення товару

1.1. Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо він не був у використанні та збережений його товарний вигляд.

1.2. Товар не підлягає поверненню, якщо:

• Він має сліди використання або пошкодження, що не були на момент отримання
• Товар був виготовлений на замовлення за індивідуальними параметрами і відповідає цим параметрам.
• Повернення запитується після 14 днів з моменту отримання.

2. Процес повернення

2.1. Щоб ініціювати повернення, зв’яжіться з нами за контактами нижче та вкажіть:

• Номер замовлення
• Причину повернення
• Фото товару (у разі дефекту або браку)

2.2. Відправлення товару здійснюється за рахунок покупця, крім випадків браку або нашої помилки.

3. Повернення коштів

3.1. Після отримання та перевірки поверненого товару кошти будуть повернуті протягом 5-7 робочих днів.

3.2. Гроші повертаються тим же способом, яким було здійснено оплату:

• На банківську карту (при оплаті онлайн)
• Готівкою (при особистому поверненні)

3.3. Вартість доставки не повертається, окрім випадків, коли товар був бракованим або отримано не той товар.

4. Обмін товару

4.1. Ви можете обміняти товар на аналогічний (за наявності) або обрати інший товар із перерахунком вартості.

4.2. Всі правила повернення поширюються і на обмін товару.

5. Контакти для звернень

Якщо у вас виникли питання або ви хочете подати запит на повернення, зв’яжіться з нами:

Email: arturnitka@lembergparacord.com

Телефон: +38(067)374-56-15